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服務(wù)體系

Q：能做哪些產(chǎn)品和服務(wù)？
A：整體店裝交付、專區(qū)專柜、展柜展架、各類促銷道具、廣告燈箱等。從測(cè)量、空間規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作、全國(guó)物流配送、安裝售后均可一站式實(shí)現(xiàn)。

Q：是否有起訂量要求？單店訂制是否可以服務(wù)？
A：單款產(chǎn)品批量訂制起訂量50套以上。單店100㎡以上整體訂制是可以服務(wù)的。

Q：可以承接廣東省外的整店和道具嗎？目前國(guó)內(nèi)覆蓋哪些區(qū)域？
A：店面裝修及道具配送安裝可覆蓋全國(guó)所有省份的一至四線城市，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)（西藏，新疆兩?。┮蛐枧神v異地施工人員，服務(wù)時(shí)效比常規(guī)較慢。
Q：下單后多少天發(fā)貨？
A：常規(guī)批量單款產(chǎn)品生產(chǎn)周期20天左右，多品類或整體店面/專區(qū)具體以雙方最終溝通交期為準(zhǔn)。
Q：對(duì)于異地施工是如何保證施工進(jìn)度及質(zhì)量的？
A：我司設(shè)有工程事業(yè)部，負(fù)責(zé)管理異地施工及安裝/維修的服務(wù)商，通過進(jìn)場(chǎng)/完工報(bào)告、定期召開服務(wù)商大會(huì)培訓(xùn)、持續(xù)進(jìn)行服務(wù)商考核等方式，對(duì)服務(wù)進(jìn)度及質(zhì)量嚴(yán)格把控。
Q：服務(wù)團(tuán)隊(duì)是怎么配置的？是否需要每個(gè)環(huán)節(jié)去詢問不同部門？
A：每個(gè)客戶的訂單均由獨(dú)立團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)。業(yè)務(wù)溝通、技術(shù)支持、客服跟單全方位服務(wù)，依照項(xiàng)目大小配置團(tuán)隊(duì)人數(shù)，節(jié)省客戶溝通環(huán)節(jié)的時(shí)間成本。
Q：是否有維修售后客服對(duì)接？售后服務(wù)的時(shí)效是怎樣的？
A：所有產(chǎn)品都有保修期，有專門的售后人員服務(wù)。不涉及零部件更換的售后服務(wù)一般在72小時(shí)內(nèi)完成。
Q：產(chǎn)品是否符合環(huán)保要求？
A：符合環(huán)保要求。對(duì)客戶提出的其他要求如防火等級(jí)、部件規(guī)格等也均可提供相關(guān)檢測(cè)證明。

Q：對(duì)比同行的優(yōu)勢(shì)是什么？
A：省錢：用最好的性價(jià)比取悅于客戶，產(chǎn)品線配套業(yè)內(nèi)最全，批量制造及品控優(yōu)勢(shì)明顯；

       省心：一站式對(duì)接，具備全國(guó)施工落地能力，無(wú)需各個(gè)環(huán)節(jié)分別找供應(yīng)商；

       省時(shí)：可短時(shí)間內(nèi)跨區(qū)域同時(shí)間同標(biāo)準(zhǔn)建店，快速幫助品牌客戶實(shí)現(xiàn)推廣計(jì)劃落地。